福州市文化和旅游局
友情链接:老地方棋牌_老地方棋牌首页_大家乐棋牌官网  台州星空棋牌_台州星空棋牌官网_零点棋牌  易火棋牌_易火棋牌首页_台州星空棋牌  ewin棋牌_ewin棋牌首页_西安棋牌  亚博体育_亚博体育网址_亚博体育在线下载app  红心棋牌_红心棋牌游戏_红心棋牌官方  大连天健棋牌_大连天健棋牌官网_可以的棋牌游戏  雷速体育_雷速体育游戏_雷速体育官方首页  澳门赌城_最新网址  皇恩娱乐_皇恩娱乐网站_皇恩娱乐首页  名仕棋牌_名仕棋牌官网_游艺棋牌  易酷棋牌_易酷棋牌官方_娱网棋牌网址  老地方棋牌_老地方棋牌官网_大家乐棋牌网站  易酷棋牌游戏_易酷棋牌游戏首页_516棋牌游戏  华人娱乐_华人娱乐首页  雷速体育_雷速体育游戏_雷速体育官方首页  本溪娱乐棋牌_本溪娱乐棋牌官网_便利棋牌  安徽棋牌游戏中心_乐赢棋牌官方  联众棋牌_联众棋牌官网_本溪娱乐棋牌  联众棋牌_联众棋牌网站_本溪娱乐棋牌  OG体育_OG体育官网_OG体育APP推荐  来球网体育直播_来球网  辽宁棋牌_辽宁棋牌网站_零度棋牌官方  大阳城集团_一家线上娱乐游戏公司  搜狐体育_sohu体育_搜狐NBA  联众棋牌_联众棋牌网址_本溪娱乐棋牌  新浪体育_sina体育_新浪体育平台  宏丰棋牌_宏丰棋牌网址_天境棋牌  辽宁棋牌_辽宁棋牌官方_零度棋牌游戏  大阳城集团娱乐app_最新网址  

2021年第一季度旅游投诉情况公告

发布时间:2021-05-17  来源:福州市文化市场综合执法支队  字体: 【】 【 】 【

  现将我市第一季度旅游投诉基本情况公告如下:

  一、旅游投诉受理情况

  全市共接到旅游投诉53件,其中12315平台转来投诉12件,12301平台转来投诉15件,其他渠道接到投诉26件。正式受理投诉47件,不予受理投诉3件,其他方式处理3件。

  二、结案赔偿情况

  在正式受理的旅游投诉,结案43件,赔偿总金额23043元。在12315平台受理件数中,符合快处先赔案件0件,先行赔付案件0件,先行赔付金额0元。

  叁、旅游市场投诉情况

  在正式受理的旅游投诉,全市第一季度受理入境游投诉0件,占全部投诉的0%;受理国内游投诉47件,占全部投诉的100%;受理出境游投诉0件,占全部投诉的0%。

  四、被投诉对象情况

  在正式受理的旅游投诉,全市第一季度旅行社投诉36件,占全部投诉的76.6%;饭店投诉1件,占比2.1%;景点投诉10件,占比21.3%;在线旅游企业投诉0件,占比0%;其他投诉0件,占比0%。

  五、投诉主要问题

  在正式受理的旅游投诉,从被投诉对象及投诉事由统计分析:(一)投诉旅行社主要反映国内疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷、国内游退团纠纷、旅游服务质量问题及购物退货退款问题。(二)投诉景区主要反映景区人员服务质量问题、门票问题。(叁)投诉酒店主要反映婚宴厅订金退还的问题。

  特此公告。

  

福州市文化市场综合执法支队

  2021年5月17日    

打印】 【收藏】 【关闭
福州市文化和旅游局